煤矿用液压挖掘机挖掘式装载机巷道修复机质保及售后服务

产品货物免费质保质保承诺

一，产品质量标准及质保期

    质保期为设备正常运转12个月（易损易耗件除外）。进口件按进口国在中国质保条款执行，质保期内设备发生质量问题(除使用人责任外)，中标人负责三包，终生为使用人提供产品大修的技术指导，若产品出现质量问题，我公司在接到用户通知后1小时内将做出实质性答复，办事处派人24小时内到现场，做到故障不排除或未做出结论意见，服务人员不撤离现场，达到客户满意。

二，产品的技术服务和售后服务的内容及措施

为了搞好贵公司所购伞檐处理挖掘机的供应和服务工作，全力为贵公司所需设备的售后服务工作做好准备。为此，我们承诺如下：

我公司将热情、周到、细致为贵项目部服务。保证提供优质产品，保证提供优质服务，在贵公司按贵方计划，保证提供充足的备品配件。努力感动每一位客户，在产品的质量保证期内，属于产品质量问题，严格履行合同中规定要求。

三，重点工程设立总经理服务热线：18893781111对我公司派出人员及服务人员在工作中用户不满意，请直接向总经理投诉。情况严重，总经理将亲自带队前来工地协商处理问题，指导问题圆满解决、用户满意为止。

在设备运到工地，我方派技术人员或机械维修人员进行现场技术服务，贵公司应派工作人员与以配合，技术人员的去留根据情况由贵公司决定。

我们将不折不扣地履行以上承诺，倘有违约，我们将承担由此引起的设备损失。同时欢迎贵公司对我公司的履诺情况进行指导和监督。

四，售后服务内容

提供必需的成熟技术资料

现场安装调试和技术指导

随时提供必要的技术支援

定期收集产品运行情况的信息

协助用户维护产品长期稳定运行

提供充足维护备品配件，供方将需方所需的配件在最短时间、运输合理将配件发出。