电动防爆挖掘机技术服务
现场安装、服务及技术指导包括：在买方工厂装配现场和使用现场安装、调试、服务及技术指导。
1.在买方工厂装配现场：
卖方在设备安装期间，派1~2名专业技术服务人员在买方工厂装配现场免费指导安装，买卖双方应协调配合。
如果现场发现质量问题，卖方现场人员应在规定时间内处理解决。
2.在矿井使用现场：
卖方在设备井上井下调试试运转期间，派1~2名专业技术服务人员到使用现场免费指导调试，买卖双方应协调配合。
如果现场发现质量问题，卖方现场人员应在规定时间内处理解决。
3.其它：
卖方服务人员在设备安装、调试完全正常后，才可离开现场
4.买方应对卖方服务人员提供必要的便利条件。
电动防爆挖掘机技术资料与图纸
1.卖方按规定给买方提供全面的、详细的技术资料，包括印刷版和设备使用手册、维修手册，随设备发货或日后提供的目录、图解说明或电路图必须是清淅易解的。操作手册和维修指南须通俗易懂。备件手册必须将每一部件细化到所有零件，所有零部件必须有统一的采购号或件号等维一标识号，以便于卖方维护和采购备件。
2.卖方按规定给买方提供6份技术文件的副本。其中两份副本包括1份光盘文件将在设备发货前的14天，以特快专递方式寄送给买方，其它4份所要求的成套技术文件将随合同中设备一起启运，买方有权针对培训目的而额外复制所提供的技术文件。
3.如果卖方交付的技术文件在运输途中发现不完整、丢失或损坏，卖方在接到买方索要不完整、丢失或损坏部分的技术文件的通知后的30天内,应免费向买方增补丢失或损坏部分的技术文件。
电动防爆挖掘机质量保证和售后服务
1.质保期应为最终验收合格投入使用后1年或到货后18个月。
2.卖方在买方所在地建售后服务站，收到买方通知后4小时内做出反应，服务工程师8小时内到达现场处理。
3.如质保期内出现因设计、制造原因造成的缺陷，卖方应承担买方由此造成的全部损失。
4.卖方要对设备大修周期、使用寿命周期及各主要部件的寿命周期作出相应的书面承诺。
5.卖方要定期对用户进行回访，并对买方提出的设备问题及时给予解决。
6.卖方对产品实行终身服务，质保期后的设备故障，卖方应积极协助买方处理，质保期后的设备维修只收取成本费。
